РБКСтрой

• Сайты: У компании было 4 разных сайта (3 — для жилых комплексов и 1 корпоративный) на разных доменах. Конверсия сайтов составляла менее 1%, и они не имели единого стиля. Работу по созданию и сопровождению сайтов выполняли разные подрядчики.
• Контекстная реклама: Настройка рекламы в Яндекс.Директ и Google Ads велась подрядчиками неэффективно, и большая часть бюджета тратилась на брендовые запросы, не привлекая новых клиентов. Средняя стоимость лида достигала 2000 рублей, а среднемесячное количество лидов не превышало 200.
• CRM и телефония: Для отдела продаж использовались две CRM-системы (Битрикс24 и Allio), что приводило к неточностям в данных. Воронка продаж была организована по типам клиентов, а не по стадиям работы, что давало искаженную картину продаж. Также использовались две телефонии (МТС и Телфин), из которых МТС не была интегрирована с CRM.
• Аналитика: Сервис Calltouch работал с задержками (заявки попадали в CRM через почту с 5-минутной задержкой), а аналитика расходов ограничивалась данными из Яндекс.Директ. Анализ по источникам лидов и сделок можно было собрать только вручную. Номера, используемые в наружной рекламе, не были интегрированы со сквозной аналитикой.
• Социальные сети и репутация: В социальных сетях у компании было всего 200 подписчиков, без контент-плана и регулярных публикаций. Накопленные за годы негативные отзывы о ЖК и застройщике оставались без ответа и ухудшали имидж компании.
• Поисковая оптимизация: Основной сайт имел низкие позиции в поисковых системах и практически не привлекал органический трафик.

• Объединение сайтов: В рамках SEO-стратегии решили объединить сайты ЖК с корпоративным сайтом, чтобы повысить поведенческие факторы и улучшить позиции сайта в поисковой выдаче. Создали шаблон посадочной страницы для всех ЖК, отдельные страницы для ретаргетинга и коммерции, обновили дизайн корпоративного сайта для увеличения конверсии.
• Оптимизация рекламы: Контекстную рекламу настроили с нуля, кластеризовали ключевые фразы, собрали минус-слова и включили автостратегии, что позволило снизить стоимость лида.
• Управление репутацией: Выбрали стратегию замещения негативного материала позитивным. Создали положительные отзывы на десятках трастовых площадок, обновили карточки компании в геосервисах, включая Яндекс.Справочник, и заняли первые позиции по целевым запросам.
• Социальные сети: Разработали контент-план для социальных сетей и запустили активную работу. Это включало регулярные публикации с полезным и интересным контентом, что повысило вовлеченность и расширило аудиторию подписчиков.
• CRM и телефония: Перевели работу на одну CRM-систему — Домопланер, настроили воронку продаж по стадиям работы с клиентами и интегрировали CRM с телефонией. Телефонию сменили на Манго, и интеграция с CRM стала бесшовной. Calltouch подключили ко всем источникам, включая наружную рекламу, а корпоративную почту перевели на VK WorkSpace.
• Дополнительные маркетинговые инструменты: Создали визуально привлекательные 3D-планировки для увеличения конверсии на классифайдах, подготовили презентации ЖК для скачивания с сайта, обновили дизайн логотипа и внедрили CRM-маркетинг для повышения лояльности клиентов.
• Поисковая оптимизация: Составили семантическое ядро, включив популярные запросы, что позволило привлекать трафик на разных этапах воронки продаж. Запустили блог с публикациями на актуальные темы, что способствовало росту органического трафика. Провели внутреннюю оптимизацию и структуры страниц, улучшив их релевантность для поисковых систем.

• Конверсия сайтов жилых комплексов выросла до 7%.
• Стоимость лида снизилась до 700 рублей, что позволило сократить бюджет на привлечение клиентов и увеличить их количество.
• Рост количества лидов: Среднемесячное количество лидов увеличилось с 200 до 600.
• Социальные сети: Количество подписчиков увеличилось до 2500, что значительно повысило узнаваемость бренда и активность пользователей.
• Репутация: Удалось улучшить рейтинг компании, избавиться от негативных отзывов в Яндекс.Справочнике и создать положительные отзывы на авторитетных площадках, что помогло удерживать потенциальных клиентов.
• Аналитика и телефония: Внедрение единой CRM-системы и сквозной аналитики позволило точно отслеживать источники лидов и затраты по каждому каналу, что повысило прозрачность данных и эффективность работы отдела продаж.
• Поисковая оптимизация: Трафик из поисковой выдачи увеличился до 4000 уникальных посетителей в месяц, из которых 2500 — из Google.

В результате внедрения комплексной маркетинговой стратегии «РБКСтрой» удалось создать устойчивую маркетинговую систему, которая продолжает работать даже в условиях нестабильности на рынке недвижимости. Оптимизация сайта, улучшение аналитики и повышение эффективности рекламы и продаж помогли компании укрепить позиции и значительно повысить долю на рынке новостроек Севастополя практически в 2 раза.